Prelevement abusif mensuel

Bonjour,

Dès le second mois de ma souscription, des prélèvements anormaux ont été effectués par la SFAM pour des options que j'avais moi même demandé a résilier à plusieurs reprises.
Durant plusieurs mois, les prélèvements ont continué a être abusifs, malgré mes nombreux appels mensuels.
J'ai du appeler à 10 reprises minimum (depuis août 2019) et à chaque fois, on m'annonce un remboursement sous 20 jours ouvrés, mais j'attends toujours et je n'ai aucune preuve .