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Prélèvement surprise de 6,99€ après 3 mois de contrat, et apparemment je ne suis pas la seule. que ce passe t-il?

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    A. Tr

    J'aimerais trouver un peu plus d'information sur votre site. Dans le pack integral, aucune mention d'une option ou autre frais à 6,99. Si c'est une erreur, elle doit être rectifiée au plus vite, cela fait déjà 10 jours. Et je ne devrais pas avoir à vous appeler, c'est la moindre des choses de me communiquer toute modification de prélèvement et de rectifier vos erreurs une fois signalées.

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse adaptée.

    Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

    Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

    Sophie de SFAM

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