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Dates des prelevements

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    L. Mv

    J’ai souscrit à un contrat d’assurance SFAM le14/01/2018 d’un montant de 15.99€ par mois. Le premier mois était offert. C’était donc à partir de février que les prélèvements devaient commencer. Ce qui fut le cas. Aussi, l’inscription donnait droit à un remboursement de 30€ sous 6 à 8 semaines. Nous sommes aujourd’hui le 30/03/2018 (faîtes vous-mêmes le calcul) le remboursent n’a toujours pas était effectué. Si encore il ne s’agissait que de cela ! Sauf qu’à ma grande et mauvaise surprise, j’ai plutôt vu de nouveaux prélèvements sans aucun motif. J’ai contacté le service client qui m’a d’abord fait savoir qu’il s’agissait d’une erreur de souscription. On m’avait souscrit une option à 6.99€ que je n’avais absolument pas demandée et que le remboursement se ferait dans 8 jours maximum. Le délai passé, vous vous imaginez bien, toujours rien ! J’ai recontacté le service, cette fois-ci, la mise en place de cette option était due à un dysfonctionnement informatique. Le nécessaire était fait et le remboursement devait survenir, tenez-vous bien dans un délai de 8 à 10 jours, cette fois-ci. Non mais c’est quoi cette méthodologie de travail d’incompétents et voleurs ? Et encore pour le seul mois de mars, je me vois prélevée deux fois de 15.99€ ! Mais cette société est-elle sérieuse ? En plus, il n’y a aucune cohérence au niveau des dates de prélèvements. Ils prélèvent les comptes des particuliers aux dates qu’ils veulent comme ils veulent en ajoutant des prélèvements sous des prétextes fallacieux et mensongers. INADMISSIBLE ! Je vous dis encore vous êtes des INCOMPETENTS ET DES ****** ! J’ai procédé à ce jour à la résiliation de mon contrat avec prise d’effet immédiat et je suppose au vue de votre fonctionnement aucunement professionnel que cela ne sera pas traité. C’est lamentable et minable. Dans tous les cas, j’entamerai les démarches nécessaires auprès de ma banque pour essayer d’y remédier.

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse adaptée.

    Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

    Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

    Sophie de SFAM


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