Absence de remboursement depuis août 2022

Bonjour,
Je pose la question ici en espérant recevoir une réponse : j’attends un remboursement depuis plus de 6 mois d’un montant de plus de 350€ euros.
Que faut-il faire pour espérer un jour récupérer mon argent ? C’est pas normal d’attendre des délais aussi longs pour récupérer mon propre argent prélevé sans aucune raison. Je ne compte plus les dizaines d’appels passés ainsi que les nombreux mails envoyés.
Que faut-il faire alors? Porter plainte?