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Prélèvements abusifs sans concertation

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    T. Ne

    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car j'ai constaté deux prélèvements abusifs sur mon compte de 29,90 €. En consultant votre forum, j'ai pu voir que je n'étais pas le seul dans ce cas et que cela était dû à un changement de gamme de prestations sans aucune consultation préalable de votre part. Cela est tout bonnement inadmissible et relève de pratiques commerciales *********. Pour information, je suis titulaire d'une offre Small à 9,90€ par mois.

    Ainsi, merci d'annuler cette souscription pour laquelle je n'ai pas donné mon accord et de rembourser les sommes prélevées.

    Merci d'avance pour votre retour rapide.

    Cordialement,

    Répondre à cette question

    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse personnalisée.

    Cordialement,

    Sophie
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    RÉPONDRE À LA QUESTION

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    T. Ne

    Bonjour, je n'ai toujours pas été remboursé et aucun nouvelle de votre part. Je ne suis pas joignable par téléphone car je ne suis actuellement pas en France. Merci de me contacter par mail.
    Cordialement


    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    je relance le service concerné.

    Cordialement,

    Sophie