Prélèvements abusifs sans autorisation

Bonjour,
J'ai souscrit depuis plusieurs années à une offre "sérénité" à un tarif fixe de 8,90€/mois.
Je viens de me rendre compte que vous m'avez prélevé deux fois 29,99€ en deux jours sans raison, puisque je n'ai été informé de rien, ni donné mon accord pour une quelconque modification de mon offre.
Je me suis d'ailleurs rendue compte que je ne suis pas la seule de vos clients dans ce cas. Veuillez faire en sorte de me rembourser les sommes de ces prélèvements abusifs dans les meilleurs délais. Auquel cas, je serais dans l'obligation de prendre les mesures nécessaires à votre encontre.
Cordialement,