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Prélèvement abusif + demande de résiliation

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    L. Bo

    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car j'ai constaté deux prélèvements abusifs sur mon compte de 29,90 €. En consultant votre forum, j'ai pu voir que je n'étais pas le seul dans ce cas et que cela était dû à un changement de gamme de prestations sans aucune consultation préalable de votre part. Cela est tout bonnement inadmissible et relève de pratiques commerciales frauduleuses. Pour information, je suis titulaire d'une offre Small à 3,90€ par mois.

    Ainsi, merci d'annuler cette souscription pour laquelle je n'ai pas donné mon accord, de rembourser les sommes prélevées et de résilier mon contrat d'assurance chez vous, ne souhaitant plus avoir à faire avec des personnes essayant de me voler en permanence;

    Merci d'avance pour votre retour rapide.

    Cordialement,

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    Réponse de votre conseiller

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    A. Ch

    Bonjour L. Bo,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de faire le point sur votre demande.

    Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

    Cordialement,

    Anna
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