N'espérez rien de sfam
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E. Bl
Bonjour,
Répondre à cette question
Je souhaite dénoncer mon contrat puisque :
- le nom qui figure sur celui-ci n'est pas le mien ;
- des informations telles que l'adresse et le numéro de téléphone de contact ne sont pas les miennes ;
- rempli non par moi-même mais par un vendeur qui m'a pratiquement forcé à le signer.
Dois-je aussi parler de vos "collaborateurs" qui n'hésitent pas à mentir sur la nature du contrat (notamment la possibilité de résilier à tout moment et la fameuse -mais introuvable, ABSENCE de renouvellement automatique) ?
Des associations de consommateurs vous ont déjà épinglés pour ce que vous êtes : une bande d'arnaqueurs vivant de la crédulité des consommateurs de Darty, la Fnac...
Merci de votre réponse (je l'espère) rapide.
Réponse de votre conseiller
L. Fa
Madame, Monsieur,
Afin de soutenir l'effort collectif de lutte contre l'épidémie de Covid-19 et pour favoriser le meilleur suivi d'activité, nous avons mis en place des procédures de télétravail pour assurer à nos clients ainsi qu’à la plupart de nos collaborateurs la continuité et la qualité des opérations en cours et à venir.
Par conséquent, nous vous informons qu’au regard de ce qui précède, les délais de traitement des demandes de notre clientèle vont être nécessairement allongés.
Nous procéderons donc au traitement de votre demande dès que possible.
Toutefois et malgré le contexte actuel, nous tenons à vous préciser que, plus que jamais, nos équipes se mobilisent pour vous et mettent tout mettre en œuvre pour continuer à vous délivrer la meilleure qualité de service possible.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette situation et vous remercions pour votre compréhension.
SFAM Assurances
