Servicio no prestado durante covid-19
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A. Pe
Hola, ustedes no están prestando el servicio contratado. No cogen el teléfono, no responden emails, imposible tramitar siniestro o cambios en la póliza. Están cobrando por servicio no prestado. Exijo que devuelvan las cuotas cobradas estos meses.
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Réponse de votre conseiller
L. Fa
Estimada señora, Estimado señor,
Desde siempre, la satisfacción, el bienestar, la salud de nuestros clientes y de nuestros equipos están en el corazón de nuestras preocupaciones.
Mientras el mundo actual está conociendo una crisis sanitaria sin precedentes, hemos reforzado el conjunto de nuestras medidas, para participar en la contención del virus COVID 19.
Seguimos en tiempo real la evolución de la epidemia y estamos muy atentos a las comunicaciones de las autoridades sanitarias nacionales e internacionales para adaptar de manera permanente nuestras medidas y adoptar los comportamientos correspondientes.
La aplicación de estas medidas tienen por objetivo preservar la salud de cualquiera, específicamente la de los colaboradores de nuestro grupo, a los que estamos sumamente cercanos.
Por consiguiente, le informamos que en atención a lo que precede, los plazos de tratamiento de su solicitud van necesariamente a ser alargados.
En conclusión, si no consigue contactarnos por teléfono, le rogamos que nos contacte por email o por correo, y le querremos tranquilizar, la fecha de recepción de su solicitud será anotada en su expediente y será tomado en cuenta en el tratamiento de ésta.
Sin embargo, y pese al contexto actual, le querremos especificar que, mas que nunca, nuestros equipos se movilizan para usted. El compromiso que tenemos con usted consiste en implementar todo para poder seguir facilitándole la mejor calidad de servicio posible.
Le rogamos nos disculpen por las molestias y les agradecemos por su comprensión.
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A. Av
totalmente de acuerdo, llevo 20 dias llamando y no puedo hacer nada, EXIJO ME DEVUELVAN CUOTAS Y ME ANULEN CONTRATO YA MISMO. no estan cumpliendo lo que firmamos y por lo tanto exijo se me revoque el contrato YA MISMO. he llamado en infinidad de ocasiones para tramitar un siniestro y no se me da respuesta. emails, llamadas,.. TODO. exijo SOLUCION YA MISMO. quiero rescindir contrato ahora mismo, NI UNA CUOTA MAS. pienso devolver y denunciar, llegare hasta donde haga falta.
Réponse de votre conseillerL. Fa
Estimada señora, Estimado señor,
Desde siempre, la satisfacción, el bienestar, la salud de nuestros clientes y de nuestros equipos están en el corazón de nuestras preocupaciones.
Mientras el mundo actual está conociendo una crisis sanitaria sin precedentes, hemos reforzado el conjunto de nuestras medidas, para participar en la contención del virus COVID 19.
Seguimos en tiempo real la evolución de la epidemia y estamos muy atentos a las comunicaciones de las autoridades sanitarias nacionales e internacionales para adaptar de manera permanente nuestras medidas y adoptar los comportamientos correspondientes.
La aplicación de estas medidas tienen por objetivo preservar la salud de cualquiera, específicamente la de los colaboradores de nuestro grupo, a los que estamos sumamente cercanos.
Por consiguiente, le informamos que en atención a lo que precede, los plazos de tratamiento de su solicitud van necesariamente a ser alargados.
En conclusión, si no consigue contactarnos por teléfono, le rogamos que nos contacte por email o por correo, y le querremos tranquilizar, la fecha de recepción de su solicitud será anotada en su expediente y será tomado en cuenta en el tratamiento de ésta.
Sin embargo, y pese al contexto actual, le querremos especificar que, mas que nunca, nuestros equipos se movilizan para usted. El compromiso que tenemos con usted consiste en implementar todo para poder seguir facilitándole la mejor calidad de servicio posible.
Le rogamos nos disculpen por las molestias y les agradecemos por su comprensión.
