Comment puis-je valider mon offre de remboursement ?

Lorsqu’une offre de remboursement vous est proposée dans le cadre de la souscription de l’une des formules d’assurance listées sur la page « offre de remboursement« , vous pouvez effectuer une demande de remboursement sur votre espace client ou sur notre site offres-de-remboursement-sfam.fr. Pour ce faire, vous devez simplement vous munir de la référence de garantie mentionnée sur votre contrat. (Voir la question « Où trouver ma référence garantie ? »)

Si vous ne disposez pas d’accès internet, vous pouvez également procéder à cette demande par téléphone au 04.27.43.33.33 (prix d’un appel local).

Attention, pour que l’offre de remboursement de bienvenue soit valide, vous devez impérativement respecter ces deux conditions cumulatives :

• Premièrement, votre demande de remboursement doit être effectuée en ligne dans une période donnée : entre le 2e et le 30e jour suivant la souscription de votre contrat*.
• Deuxièmement, votre contrat d’assurance doit être valide et en cours d’exécution.

De même, pour que l’offre de remboursement de fidélité soit valide, vous devez impérativement respecter ces deux conditions cumulatives :

• Premièrement, votre demande de remboursement doit être réalisée en ligne entre la fin du 12e mois révolu et la fin du 14e mois révolu de votre adhésion*.
• Deuxièmement, votre contrat d’assurance doit être valide et en cours d’exécution.

Si vous souhaitez une assistance dans vos démarches, vous pouvez contacter nos services :

• Par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30 au 04.27.43.33.33 (prix d’un appel local) ;
• Par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@sfam.eu.

*Ces informations sont notées dans la notice d’information de votre contrat. En cas non-respect de ces conditions, nous ne pourrons accéder à votre demande de remboursement.