Comment puis-je valider mon offre de remboursement ?

Lorsqu’une offre de remboursement vous est proposée dans le cadre de la souscription de l’une des formules d’assurance listées sur la page "offre de remboursement", vous pouvez effectuer une demande de remboursement sur votre espace client ou sur notre site offres-de-remboursement-sfam.fr. Pour ce faire, vous devez simplement vous munir de la référence de garantie mentionnée sur votre contrat. (Voir la question "Où trouver ma référence garantie ?")

Si vous ne disposez pas d’accès internet, vous pouvez également procéder à cette demande par téléphone au 04.27.43.33.33 (prix d’un appel local).

Attention, pour que l’offre de remboursement de bienvenue soit valide, vous devez impérativement respecter ces deux conditions cumulatives :

• Premièrement, votre demande de remboursement doit être effectuée en ligne dans une période donnée : entre le 2^e et le 30^e jour suivant la souscription de votre contrat*.
• Deuxièmement, votre contrat d’assurance doit être valide et en cours d’exécution.

De même, pour que l’offre de remboursement de fidélité soit valide, vous devez impérativement respecter ces deux conditions cumulatives :

• Premièrement, votre demande de remboursement doit être réalisée en ligne entre la fin du 12^e mois révolu et la fin du 14^e mois révolu de votre adhésion*.
• Deuxièmement, votre contrat d’assurance doit être valide et en cours d’exécution.

Si vous souhaitez une assistance dans vos démarches, vous pouvez contacter nos services :

• Par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30 au 04.27.43.33.33 (prix d’un appel local) ;
• Par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@sfam.eu.

*Ces informations sont notées dans la notice d’information de votre contrat. En cas non-respect de ces conditions, nous ne pourrons accéder à votre demande de remboursement.