Choose a country or region to view specific content for your geographic location.

Menu Fermer
BESOIN D'AIDE ?
022 567 58 11
(Prix d'un appel national)
du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h30

Votre avis
sur SFAM

BESOIN D'AIDE ?
022 567 58 11
(Prix d'un appel national)
du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h30

Consultez l’avis de nos clients sur l’ensemble des offres et services d’assurances SFAM

SFAM s’engage à vous assurer tous risques toutes causes. Elle vous propose également une assurance unique en son genre ainsi qu’un service client disponible et à l’écoute.

Qu’en est-il dans la réalité ? Comme ce sont nos clients qui sont les mieux placés pour vous parler des offres et des services que nous proposons, découvrez leurs avis et leurs témoignages sur SFAM.

Les avis et les témoignages des clients SFAM

Les engagements SFAM

Satisfaire 100 % de ses clients est l’objectif principal que s’est fixé SFAM. Pour répondre à cette préoccupation, nous nous sommes engagées dans une démarche qualité à travers la certification ISO 9001:2015. Nous souhaitons en effet répondre au mieux aux exigences de nos clients et tentons de comprendre leurs attentes.
Pour cela, nous avons besoin de connaître leurs avis sur l’ensemble des offres et services que nous proposons : formules d’assurances, qualité de services apportés par le service client, traitement des sinistres, site et services web, etc. 95% de nos clients se sont déclarés satisfaits de nos services d’après le baromètre de satisfaction client réalisé dans le cadre de notre démarche qualité. Cette étude est certifiée par la société Praxis et a été menée auprès de tous les clients SFAM (10 000 répondants en 2018).

Des offres et des services de qualité

Les clients reconnaissent le respect de nos engagements. Leur satisfaction repose sur la qualité de nos services. Ils apprécient tout particulièrement l’accompagnement qui leur est fourni pour répondre à leurs questions et leur apporter des solutions.

Nous assurons en effet à nos clients une prise en charge par des interlocuteurs — localisés en France et formés en interne aux produits proposés par le groupe — qui pourront leur apporter des conseils pertinents, efficaces et personnalisés.

SFAM : un bon rapport qualité/prix

Le rapport qualité/prix est également une des raisons qui explique le contentement de nos clients.
Chez SFAM, il est possible d’assurer son téléphone et ses appareils multimédias à des prix raisonnables tout en bénéficiant d’une couverture complète et de plafonds de garanties parmi les plus élevés du marché.

Des clients SFAM satisfaits

Nos exigences en termes de produits et de services visent à offrir le meilleur à nos clients.

Les avis et les témoignages qui reconnaissent le travail que nous effectuons chaque jour pour nous dépasser sont une véritable récompense.

Une amélioration continue

Les efforts et les process qualité mis en place par SFAM servent notre volonté de donner la priorité aux attentes des clients. Nous ne tenons toutefois pas à nous reposer sur nos acquis. C’est pourquoi nous continuons à recueillir tous les avis exprimés par nos clients qu’ils soient positifs ou négatifs.

Leurs remarques nous permettent de progresser. Nous considérons ainsi tous les retours comme extrêmement importants et nous nous efforçons de les traiter de manière professionnelle et constructive. Ils sont en effet l’occasion de perfectionner nos offres et nos services afin qu’ils correspondent parfaitement aux besoins de nos clients.