1. IDENTIDAD
El sitio Web disponible en https://sfam.eu (en adelante denominado el "Sitio") es editado por SFAM, sociedad por acciones simplificada de socio único con un capital de 15 000 000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de los Comercios de Romans bajo el número 424 736 213 y con sede social en 1 rue Camille Claudel - 26100 Romans sur Isère - Francia (en adelante denominada "SFAM") SFAM es una correduría de seguros registrada en el Orias bajo el n°10 053 831. Nº de IVA intracomunitario. FR 64 424736213
2. CONTACTOS
Tél.91 215 80 28
Dirección e-mail: atencionalcliente\@sfam.eu
3. DIRECTOR DE LA PUBLICACIÓN
Don Kilani FEGAIER.
4. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)
D. Julien Mathieu
5. ALOJAMIENTO Y CREACIÓN
Este sitio fue creado por la sociedad SFAM DÉVELOPPEMENT, con domicilio social en 1, rue Camille Claudel, 26100 Romans-sur-Isère (Francia).
Este Sitio es alojado por OVH SAS, con domicilio social en 2 rue Kellerman, 59100 Roubaix Tel. +33 9 72 10 10 07
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio incluye el conjunto de componentes informáticos (en particular, el software y desarrollos informáticos y las páginas Web, que incluyen los programas de código fuente y objeto, los nombres de dominio, la labor preparatoria, los pliegos de condiciones, y estudios previos, la documentación de usuario, la base de datos), la carta gráfica (incluidos los proyectos, maquetas, prototipos y planes), el contenido (incluidos los elementos textuales, gráficos, sonoros, fotografía, multimedia) y las funcionalidades, así como el conjunto de los derechos correspondientes.
El Sitio es propiedad exclusiva de SFAM Cualquier derecho de reproducción o representación de estos está exclusivamente reservado.
Por lo tanto, cualquier reproducción, representación, uso, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, parciales o totales, del Sitio o de sus elementos, por cualquier procedimiento y sobre cualquier soporte que sea (papel, digital, …) están prohibidas, sin la autorización escrita previa de SFAM, so pena de ser delito de infracción de derechos de autor y/o de dibujos y modelos y/o de marca y base de datos. Los logotipos, marcas, iconografía relativos a todas las demás empresas y productos mencionados en el Sitio son propiedad respectiva de sus autores y/o titulares.
Cualquier persona que desee poner en conocimiento de SFAM la presencia de una información o de un contenido ilícito, vulnerando en particular los derechos de propiedad intelectual de un tercero o contrario a una disposición legislativa o reglamentaria, puede hacerlo enviando un e-mail motivado a la siguiente dirección: : atencionalcliente@sfam.eu
El Sitio puede contener enlaces y otros formatos publicitarios (banners, videos, etc.) que dirijan a recursos o sitios web gestionados por terceros, que no pertenecen o que no son controlados por SFAM. SFAM no ejerce ningún control sobre el contenido o las prácticas de los sitios de internet terceros y no asume ninguna responsabilidad al respecto. SFAM no podrá ser considerada responsable del contenido de esos sitios de Internet, y el hecho de que la información de esas páginas esté en el Sitio, no incurre en ningún caso su responsabilidad.
Los usuarios del Sitio (en adelante los «Usuarios» asumen la responsabilidad, así como todos los riesgos derivados de la consulta y del uso de estos sitios web gestionados por terceros.
7. DATOS PERSONALES
Recogida de datos y finalidades del tratamiento
Con motivo de la gestión del Sitio, SFAM debe recabar, en su calidad de responsable del tratamiento, datos de usuarios.
Nombre;
Apellidos;
Tratamiento;
Dirección de correo electrónico;
Dirección:
Número de teléfono:
Número de afiliación, número de contrato y/o identificadores de conexión.
Número IMEI y/o número de serie.
Información sobre las circunstancias de los siniestros que puedan implicar informaciones relativas a la vida personal y /o profesional de los usuarios.
El Documento Nacional de Identidad (DNI).
Se informará al Usuario acerca del carácter facultativo u obligatorio de sus respuestas: los datos obligatorios irán acompañados de un signo distintivo como un asterisco (*).
La información recogida en el formulario de contacto es necesaria para el tratamiento de las solicitudes de los usuarios.
La información recogida en el formulario de conexión al área de cliente My SFAM, es necesaria para permitir al usuario conectarse a su área personal, utilizar todas las funcionalidades del sitio, y beneficiarse de los servicios y garantías suscritos con SFAM.
Estos datos se destinarán a SFAM, a las empresas del grupo de empresas del que SFAM forma parte, así como a terceros que puedan intervenir en la gestión del sitio y la realización de los contratos suscritos para:
asegurar la prestación, la ejecución, la gestión y la calidad de los servicios y garantías suscritos.
garantizar la tramitación de los siniestros.
luchar contra el blanqueo de capitales y contra la financiación del terrorismo, con la implementación de un análisis de los contratos que pueda dar lugar a la redacción de una declaración de sospecha o a una medida de inmovilización de activos.
Luchar contra el fraude al seguro, lo que pueda llevar a una inscripción en una lista de personas que presenten un riesgo de fraude.
enviar información sobre las ofertas propuestas y los productos y/o servicios similares, y cumplir con las obligaciones legales reglamentarias y administrativas vigentes.
Esos datos sólo podrán ser transmitidos a terceros para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias de SFAM.
SFAM no recoge ni solicita deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años.
El tratamiento automatizado de datos personales por SFAM ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades Francesa (CNIL).
Estas informaciones son confidenciales; sólo se conservan por una duración máxima de tres años (bajo reserva de los datos necesarios para cumplir con una obligación legal y/o reglamentaria que podrán conservarse el tiempo necesario para el cumplimiento de la obligación en cuestión).
Los datos personales recabados por SFAM podrán ser almacenados y procesados en Francia o más ampliamente en Europa.
Seguridad de los datos
SFAM se compromete a tomar todas las medidas y garantías necesarias para asegurar un nivel suficiente de protección de los datos personales. Como tal, proporciona todos los medios técnicos y de organización para garantizar un nivel de seguridad de los datos, en función de las finalidades del tratamiento y de los riesgos asociados. SFAM implementa medidas de seguridad para reducir el riesgo de pérdida, alteración, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y modificación o destrucción de datos. El tratamiento de los datos nominativos se realiza de conformidad con las normativas francesas y europeas vigentes, relativas a la protección de la vida privada y de los datos personales.
Acceso y rectificación de los datos personales y derecho de oposición
De conformidad con las disposiciones legales vigentes sobre protección de datos, el Usuario es titular de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos personales, así como un derecho de limitación del tratamiento relativo a dichos datos.
El Usuario puede también:
pedir que sus datos personales se completen (si son incompletos) o se rectifiquen (si son incorrectos). El usuario puede solicitar la modificación de sus datos bancarios escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@sfam.eu.
oponerse en cualquier momento y sin coste alguno, excepto los datos relacionados con la transmisión de la negativa, al tratamiento de los datos personales afectados escribiendo a la dirección de correo electrónico siguiente: atencionalcliente\@sfam.eu
El Usuario es también titular de:
el derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, pedir la recepción de sus datos personales que proporcionó a SFAM, en un formato estructurado utilizado habitualmente y legible por máquina. El Usuario podrá almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro, para su utilización con fines personales.
el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión competente (Agencia Española de Protección de Datos) si considera que el procesamiento de sus datos personales no cumple con las normas europeas;
el derecho a establecer pautas sobre el destino de sus datos personales después de su fallecimiento.
Si el usuario desea ejercer cualquiera de estos derechos y/o obtener la información al respecto, debe dirigirse a SFAM, a la siguiente dirección: Service Administratif de SFAM 1 rue Camille Claudel - 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX, (Francia), o enviar un e-mail indicando su nombre y apellidos y datos, a la dirección de correo electrónico siguiente: atencionalcliente@sfam.eu.
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, Hubside proporcionará la información y / o las medidas tomadas en respuesta a la solicitud realizada por el Usuario tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. (este período puede extenderse por dos meses, particularmente en vista de la complejidad de la solicitud o del número de solicitudes recibidas); En este caso el Suscriptor recibirá la información pertinente. En caso de denegar la solicitud, SFAM le informará de las razones de su denegación y de la posibilidad de que este último presente una reclamación ante una autoridad de supervisión (AEPD) e interponga un recurso judicial.
En el caso de una solicitud de supresión o de limitación del tratamiento de datos personales, SFAM informa al Usuario de que ya no tendrá acceso al Servicio y a las funcionalidades correspondientes.
El Usuario reconoce sin embargo que SFAM no puede garantizar la confidencialidad, ni la supresión de los datos personales publicados o transmitidos por el propio Usuario en un sitio que ha creado y que anima. Cada Usuario es exclusivamente responsable de todas las consecuencias relacionadas con la publicación voluntaria de información personal, y en particular de su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.
8. COOKIES
Cuando el Usuario consulte el sitio SFAM (en adelante "el Sitio"), algunas informaciones relativas a la navegación de su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.) se pueden guardar en archivos llamados "cookies".
¿Qué es una "cookie"?
Una cookie es un archivo de texto, generalmente compuesto de letras y números, que se pueden colocar en un dispositivo durante la consulta de un sitio internet. Un archivo cookie permite a su emisor identificar el dispositivo. Algunas cookies son imprescindibles para el uso del Sitio, otros permiten optimizar y personalizar los contenidos mostrados. Cualquier Usuario puede, en cualquier momento denegar la instalación de cookies seleccionando los ajustes correspondientes en su navegador. En tal caso, la utilización de ciertas funcionalidades del Sitio podrá ser limitada o degradada.
¿Por quién y para qué uso se depositan cookies?
Las cookies depositadas en el Sitio pueden ser implementadas por SFAM y por sus proveedores de servicios, en particular Google y Cloudflare. Pueden tener distintas finalidades. Las cookies utilizadas en el Sitio tienen las finalidades descritas a continuación.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio SFAM
Las cookies de funcionamiento permiten al usuario utilizar las principales funcionalidades del sitio y asegurar su conexión. Estas cookies son imprescindibles para la navegación en el Sitio y su desactivación supone una degradación importante de los servicios ofrecidos por el Sitio. Estas cookies son exclusivamente depositadas por SFAM y el proveedor técnico Cloudflare (CDN). SFAM utiliza principalmente cookies de conexión.
| Nombre de la cookie | Función | Duración |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Variables de sesión | Sesión |
| __cfduid | Identificador de sesión para Cloudflare | Un año |
En la primera conexión y de forma aleatoria para las conexiones posteriores, se propone al usuario guardar los identificadores de conexión. Esta característica requiere el empleo de una cookie persistente (almacenada en el disco duro del Usuario). Este archivo tiene como única función facilitar el acceso al Sitio. Esta opción es facultativa y puede ser desactivada en cualquier momento por el Usuario.
Las cookies de funcionalidades o de audiencia
Estas cookies optimizan el funcionamiento del Sitio, facilitan la navegación y proporcionan al Usuario un acceso a funcionalidades específicas, en particular la adaptación de la presentación del Sitio a los ajustes de visualización del dispositivo del Usuario.
Estas cookies son implementadas por SFAM, para el tiempo de la sesión del Usuario y como máximo para un año. Esta duración de vida de la cookie no tiene ninguna prórroga automática en cada nueva visita. Cuando el Usuario consulta el Sitio, los servidores SFAM registran automáticamente a través de la herramienta Google Analytics ciertos datos de archivo diario, en particular la dirección IP (sólo la ciudad de localización), el tipo de navegador, las páginas de referencia y de salida y las URL consultadas por el Usuario, el número de clics que el Usuario realiza y la forma en la que actúa con los enlaces en el Servicio, los nombres de dominio, las páginas de destino, las páginas visitadas, la fecha de inicio y de final de una sesión y demás datos de este tipo.
Dichas informaciones pueden ser recabadas por SFAM a partir de correos electrónicos enviados a personas que utilizan el Servicio. Esto permite a SFAM identificar los mensajes que están abiertos y los vínculos en los que hace clic el Usuario. Gracias a estas informaciones, SFAM puede comprender mejor el comportamiento de los Usuarios, establecer informes precisos y mejorar la calidad del Servicio.
La herramienta Google Analytics funciona con cookies para recabar informaciones y generar informes sobre las estadísticas de utilización del Sitio sin que los Usuarios individuales sean identificados personalmente por Google. La cookie «_ga» es la que más utiliza Google Analytics.
Ejemplos de cookies de funcionalidad:
| Nombre de la cookie | Función | Duración |
|---|---|---|
| geo | Localización del sitio (selección del idioma) | Un año |
| Cookieconsent_status | Aceptación de las cookies | Un año |
| _ga | Identificación del usuario por Google Analytics | los 13 meses |
| _gid | Identificación del usuario por Google Analytics | 24 horas |
| _gat | Identificación del usuario por Google Analytics | 1 minuto |
| Cookies Hotjar, ejemplo: _HjClosedSurveyInvites | Identificación del usuario para evitar que un mismo usuario reciba dos veces el mismo mensaje pop-up. El conjunto de objetivos y tiempos de vida de los cookies Hotjar están disponibles en: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookies | Un año |
SFAM recaba y utiliza dichos datos analíticos. Estos datos son anónimos y no permiten por lo tanto identificar un Usuario en particular.
Son cookies que nos permiten conocer el uso y funcionamiento de nuestro sitio, elaborar estadísticas, volúmenes de tráfico y de uso de diversos elementos de nuestro sitio (contenidos visitados, recorrido) lo que permite a SFAM mejorar el interés y la ergonomía de los servicios (las páginas o secciones más consultadas, los artículos más leídos, ...)
Las cookies nos sirven también para contar las visitas de una página. Cabe señalar que el Sitio utiliza funcionalidades de almacenamiento local y que el navegador del Usuario puede depositar una cookie con una vida útil limitada.
Las cookies para compartir (enlaces)
El Sitio puede proponer enlaces hacia aplicaciones informáticas procedentes de terceros que permiten al Usuario compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o darlos a conocer.
Se trata, en particular:
de enlaces y / o botones de compartir (Twitter, Facebook, y LinkedIn))
Listas de tweets (Twitter)
Estas funcionalidades utilizan cookies de terceros directamente implementados por las aplicaciones en cuestión. Este tipo de botón aplicativo puede permitir a la red social en cuestión, seguir la navegación del Usuario en el Sitio, en cuanto la cuenta de este último esté activada en su dispositivo (sesión abierta) durante su navegación en el Sitio.
En su primera visita al Sitio, un banner informa al Usuario de la presencia de dichas cookies y le invita a aceptar o rechazar su utilización. SFAM informa al Usuario de que no ejerce ningún control sobre el proceso utilizado por las redes sociales para recabar los datos relativos a la navegación del Usuario en el Sitio y asociados a los datos personales de los que disponen. SFAM invita al Usuario a consultar las políticas de protección de la vida privada de dichas redes sociales para conocer las finalidades de uso, en particular publicitarias, de los datos de navegación que pueden recabar por medio de estos botones aplicativos.
Modalidades de gestión de las cookies
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies por defecto. Sin embargo, cualquier Usuario puede denegar la instalación de cookies seleccionando los ajustes correspondientes en su navegador. En tal caso, la utilización de ciertas funcionalidades del Sitio podrá ser limitada.
Para las cookies de su navegador
La configuración de cada navegador es distinta.
Para más información y para modificar los ajustes de las cookies, el Usuario puede consultar el apartado de ayuda de su navegador.
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Para Internet Explorer : https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Para Ópera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Más información sobre cookies
Para más información la Agencia Española de Protección de Datos proporciona informaciones que ayudan a comprender, identificar, bloquear y suprimir las cookies y las tecnologías de rastreamiento: https://www.aepd.es/guias/index.html
9. REPORTAR UN ABUSO
Se invita al Usuario a contactar con SFAM si observara comportamientos anormales, o bien actividades o contenidos ilícitos. Los abusos tienen que comunicarse por correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@sfam.eu indicando el motivo del señalamiento y facilitando toda la información y documentación pertinente para la comprensión del motivo y el tratamiento de la situación.
10. LEY APLICABLE
El Sitio se rige por la ley española y europea.