1. Identidad
Identidad El sitio Web disponible en https://sfam.eu (en adelante denominado el "Sitio") es editado por SFAM, sociedades por acciones simplificada de socio único con un capital de 15 000 000 €, inscrita en el registro mercantil y de los comercios de Romans bajo el número 424 736 213 y con sede social en 1 rue Camille Claudel - 26100 Romans sur Isère - Francia (en adelante denominada "SFAM") SFAM es una sociedad de correduría de seguros registrada en el Orias bajo el n°10 053 831. Nº de IVA intracomunitario. FR 64 424736213
2. Contactos
Tel.91.215.80.28
dirección de correo electrónico e-mail: atencionalcliente@sfam.eu
3. Director de la publicación
D. Kilani FEGAIER.
4. Delegado de protección de datos personales (DPO)
D. Julien Mathieu
5. Alojamiento y Creación
esta página fue creada por la sociedad SFAM Développement, con sede social en 1, rue Camille Claudel, 26100 Romans-sur-Isère - Francia.
Este Sitio es alojado por OVH SAS, con sede social en 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix - Francia.
Tel. +33 9 72 10 10 07
6. Propiedad intelectual
El sitio incluye el conjunto de componentes informáticos (en particular, el software y desarrollos informáticos y las páginas Web, que incluyen los programas de código fuente y objeto, los nombres de dominio, la labor preparatoria, los pliegos de condiciones, y estudios previos, la documentación de usuario, la base de datos), la carta gráfica (incluidos los proyectos, maquetas, prototipos y planes), el contenido (incluidos los elementos textuales, gráficos, sonoros, fotografía, multimedia) y las funcionalidades, así como el conjunto de los derechos correspondientes.
El Sitio es propiedad exclusiva de SFAM. Todos los derechos de reproducción o representación de éstos están estrictamente reservados.
Por lo tanto, cualquier reproducción, representación, uso, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, parciales o totales, del Sitio o de sus elementos, por cualquier procedimiento y sobre unos soporte ya sea (papel, digital, …) están prohibidas, sin la autorización escrita previa de SFAM, so pena de calificarse en un delito de infracción de derechos de autor y/o de dibujos y modelos y/o de marcas y bases de datos.
Los logotipos, marcas, iconografías, relativos a todas las demás empresas y productos mencionados en el Sitio son propiedad respectiva de sus autores y/o titulares.
Toda persona que desee poner en conocimiento de SFAM la presencia de una información o de un contenido ilícito, contraviniendo en particular los derechos de propiedad intelectual de un tercero o contrario a una disposición legislativa o reglamentaria, puede hacerlo enviando un e-mail motivado a la siguiente dirección: atencionalcliente@sfam.eu
El Sitio puede contener enlaces y otros formatos publicitarios (banners, videos, ...) que apuntan a recursos o sitios web gestionados por terceros, que no pertenecen o que no son controlados por SFAM.
SFAM no ejerce ningún control sobre el contenido o las prácticas de los sitios de internet de terceros y no asumirá ninguna responsabilidad al respecto. SFAM no puede ser considerada responsable del contenido de esos sitios internet, y el hecho de que la información sobre estos sitios estén en el Sitio, no incurre en ningún caso su responsabilidad.
Los usuarios del sitio (en adelante los "Usuarios") asumen exclusivamente la responsabilidad, así como todos los riesgos derivados de la consulta y de la utilización de estos sitios web gestionados por terceros.
7. Datos personales
Recogida de datos y finalidades del tratamiento
Con motivo de la gestión del Sitio, SFAM debe recoger, en su calidad de responsable del tratamiento, datos de usuarios. Se trata en particular de los datos descritos en el formulario que permiten a los Usuarios solicitar que SFAM les contacte:
- Apellidos;
- Nombre -
Tratamiento; - Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Número de afiliación o número de contrato.
Se informará al usuario del carácter facultativo u obligatorio de sus respuestas: los datos obligatorios irán acompañados de un signo distintivo como un asterisco (*).
La recogida de estos datos personales es necesaria para permitir el procesamiento de los pedidos y de las solicitudes, la suscripción de contratos, el envío de información a los Usuarios, clientes potenciales o clientes y/o enviar informaciones sobre los servicios o productos de la sociedad o del grupo de empresas del que forma parte SFAM. También se transmitirán exclusivamente a las empresas interesadas, es decir, a las empresas del grupo de empresas del que SFAM forma parte, así como a las empresas implicadas en la gestión de servicios y/o su ejecución.
SFAM no recoge ni solicita deliberadamente datos personales de personas menores de 18 años.
El tratamiento automatizado de datos personales por SFAM ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Estos datos también podrán ser comunicados a terceros para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias de SFAM.
Estos datos son confidenciales; se conservarán durante un máximo de tres años (sin perjuicio de los datos necesarios para responder a una obligación legal o reglamentaria podrían conservarse el tiempo necesario para el cumplimiento de la obligación de la que se trate).
Los datos personales recogidos por SFAM pueden ser almacenados y procesados en Francia o más ampliamente en Europa.
Seguridad de los datos
SFAM se compromete a adoptar todas las garantías necesarias para asegurar un nivel suficiente de protección de datos personales. Como tal, proporciona todos los medios técnicos y de organización para garantizar un nivel de seguridad de los datos, en función de las finalidades del tratamiento y de los riesgos asociados.
SFAM implementa medidas de seguridad para reducir el riesgo de pérdida, alteración, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y modificación o destrucción de datos.
El tratamiento de los datos nominativos se realiza de conformidad con las normativas francesas, españolas y europeas relativas a la protección de la vida privada y de los datos personales en vigor.
Acceso y rectificación de los datos personales y derecho de oposición
De conformidad con las las disposiciones legales y reglamentarias vigentes sobre la protección de datos, el Usuario se beneficia de un derecho de acceso, de rectificación,de supresión y de limitación del tratamiento relativo a sus datos sin gastos, así como un derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, y un derecho a la portabilidad de sus datos personales.
El Usuario puede también:
* pedir que sus datos personales se completen (si son incompletos) o se rectifiquen (si son incorrectos). El usuario puede solicitar la modificación de sus datos bancarios escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@sfam.eu.
* Oponerse en cualquier momento y sin coste alguno, excepto los datos relacionados con la transmisión de la negativa al tratamiento de los datos personales afectados escribiendo a la dirección de correo electrónico siguiente: atencionalcliente@sfam.eu
el Usuario también tendrá:
* el derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, pedir la recepción de sus datos personales que proporcionó en SFAM, en un formato estructurado utilizado habitualmente y legible por máquina. El Usuario podrá almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema de información a otro, para su reutilización con fines personales;
* el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a las normas europeas;
* el derecho de definir las directrices relativas a la suerte de sus datos personales tras su fallecimiento.
Si el usuario desea ejercer cualquiera de estos derechos y/o obtener la información al respecto, debe dirigirse a SFAM, a la siguiente dirección: Service Administratif de SFAM 1 rue Camille Claudel - CS 10141 - 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX (Francia), o enviar un e-mail indicando su nombre y apellidos y datos, a la dirección de correo electrónico siguiente: solution@sfam.eu.
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, SFAM proporcionará la información y / o las medidas tomadas en respuesta a la solicitud realizada por el Usuario tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. (este período puede extenderse por dos meses, particularmente en vista de la complejidad de la solicitud o del número de solicitudes recibidas); En este caso el Suscriptor recibirá la información pertinente. En caso de denegación, SFAM informará al usuario sobre los motivos de su decisión y la posibilidad de presentar una reclamación ante una autoridad de control (AEPD) y de interponer un recurso judicial.
En el caso de una solicitud de supresión o limitación del procesamiento de datos, SFAM informará al usuario que no tendrá acceso a todas las funcionalidades del Sitio.
El usuario reconoce que SFAM no puede garantizar ni la confidencialidad, ni la supresión de los datos personales publicados o transmitidos por el usuario propio en un sitio que ha creado y que anima. Cada Usuario es exclusivamente responsable de todas las consecuencias relacionadas con la publicación voluntaria de información personal, y en particular de su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.
8. Cookies
cuando el Usuario consulte el sitio SFAM (en adelante "el Sitio"), algunas informaciones relativas a la navegación de su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.) se pueden guardar en archivos llamados "cookies".
Qué es una cookie?
Una cookie es un archivo de texto, generalmente compuesto de números y de letras, que se pueden depositar en un dispositivo durante la consulta de un sitio internet. Un archivo cookie permite a su emisor identificar el dispositivo. Algunas cookies son imprescindibles para el uso del Sitio, otras permiten optimizar y personalizar los contenidos mostrados.
Cada Usuario podrá en cualquier momento, rechazar la instalación de cookies seleccionando los ajustes adecuados en su navegador. En tal caso, la utilización de ciertas funcionalidades del Sitio podrá ser limitada o deteriorada.
Por quién y para qué usos se depositan cookies?
Las cookies implementadas en el sitio pueden ser depositadas por SFAM y por sus proveedores en particular Google y Cloudflare. Pueden tener diferentes finalidades.
Las cookies utilizadas en el Sitio tienen las finalidades descritas a continuación.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio SFAM
Las cookies de funcionamiento permiten al Usuario utilizar las principales funcionalidades del sitio y asegurar su conexión. Estas cookies son imprescindibles para la navegación en el Sitio y su desactivación supone una deterioración importante de los servicios ofrecidos por el Sitio.
Estas cookies son exclusivamente depositadas por SFAM y el proveedor técnico Cloudflare (CDN).
SFAM utiliza principalmente las cookies de conexión.
| Nombre de la cookie | Función | Duración |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Variables de sesión | Sesión |
| __cfduid | Identificador de sesión para Cloudflare | Un año |
durante la primera conexión y de forma aleatoria para las conexiones posteriores, se propone al usuario guardar los identificadores de conexión. Esta característica requiere el empleo de una cookie persistente (almacenada en el disco duro del Usuario). Este archivo tiene como única función facilitar el acceso al Sitio. Esta opción es facultativa y se puede desactivar en cualquier momento por el Usuario.
Las cookies de funcionalidades o de audiencia
Estas cookies permiten optimizar el funcionamiento del Sitio, facilitar la navegación y facilitar el acceso al Usuario a funcionalidades específicas, en particular, adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización del dispositivo del Usuario.
Estas cookies son depositadas por SFAM para el tiempo de la sesión del Usuario, y como máximo, durante un año. Esta duración de vida de la cookie no tiene ninguna prórroga automática en cada nueva visita. Cuando el Usuario consulta el Sitio, los servidores SFAM registran automáticamente a través de la herramienta Google Analytics ciertos datos de archivo diario, en particular la dirección IP (sólo la ciudad de localización), el tipo de navegador, las páginas de referencia y de salida y las URL consultadas por el Usuario, el número de clics que el Usuario realiza y la forma en la que actúa con los enlaces en el sitio, los nombres de dominio, las páginas de destino, las páginas visitadas, la fecha de inicio y de final de una sesión y demás datos de este tipo.
Estos datos pueden ser recogidos por SFAM con e-mails enviados a las personas que utilizan el Sitio. Esto permite a SFAM identificar los mensajes que están abiertos y los vínculos en los que hace clic el Usuario. Gracias a estas informaciones, SFAM puede comprender mejor el comportamiento de los Usuarios, preparar informes precisos y mejorar la calidad del servicio.
La herramienta Google Analytics funciona con cookies para recopilar información y generar informes sobre las estadísticas de utilización del sitio Web sin que los usuarios individuales sean identificados personalmente por Google. La cookie "_GA" es la que es la más utilizada por Google Analytics.
Ejemplos de cookies de funcionalidad:
| Nombre de la cookie | Función | Duración |
|---|---|---|
| GEO | Localización del sitio (selección de la lengua) | Un año |
| Cookieconsent_status | Aceptación de cookies | Un año |
| _ga | Identificación del usuario para Google Analytics | 13 meses |
| _gid | Identificación del usuario para Google Analytics | 24 horas |
| _gat | Identificación del usuario para Google Analytics | 1 minuto |
SFAM recoge y utiliza esos datos analíticos. Estos datos son anónimos y no permiten por tanto, identificar un Usuario en particular.
Se trata de cookies que nos permiten conocer el uso y funcionamiento de nuestro sitio, de elaborar estadísticas, volúmenes de tráfico y de uso de diversos elementos de nuestro sitio (contenidos visitados, recorrido) lo que permite a SFAM mejorar el interés y la ergonomía del Sitio (las páginas o secciones más consultadas, los artículos más leídos, ...).
Las cookies nos sirven también para contar los visitantes de una página. Cabe señalar que el Sitio utiliza las funcionalidades de almacenamiento local y que el navegador del Usuario puede presentar una cookie de vida útil limitada.
Las cookies de distribución (Vínculos)
El sitio propone enlaces hacia las aplicaciones informáticas procedentes de terceros, que permiten al Usuario compartir los contenidos de nuestro sitio con otras personas o darlo a conocer a estas otras personas.
Se trata, en particular:
* Los enlaces y/o botones de reparto (Twitter, Facebook, Linkedin y Viadeo)
* de las listas de tweets (Twitter)
Estas funcionalidades utilizan cookies terceras directamente depositadas por las aplicaciones en cuestión.
Este tipo de botón aplicativo puede permitir a la red social en cuestión seguir la navegación del Usuario en el Sitio, en cuanto la cuenta de este último esté activada en su dispositivo (sesión abierta) durante su navegación en el Sitio.
En su primera visita en el Sitio, un banner informará al usuario de la presencia de estas cookies y le invitará a aceptar o no el uso de ellas.
SFAM informará al usuario que no tiene ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales para recoger información sobre la navegación del Usuario en el Sitio y asociada a los datos personales de las que disponen.
SFAM invita al Usuario a consultar las políticas de protección de la vida privada de las redes sociales a fin de tomar conocimiento de las finalidades de uso, especialmente de publicidad, de la información de navegación que pueden obtener a través de estos botones aplicativos.
Modalidades de gestión de las cookies
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies por defecto. Sin embargo, cualquier Usuario puede denegar la instalación de cookies seleccionando los ajustes correspondientes en su navegador. En tal caso, la utilización de ciertas funcionalidades del sitio podrá ser limitada.
Para las cookies del navegador
La configuración de cada navegador es diferente.
Para obtener más información y modificar la configuración de cookies, el Usuario puede consultar la Sección ayuda de su navegador.
Para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
Para Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
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Más información sobre las cookies
Para saber más, la CNIL y la AEPD proporcionan información para comprender, identificar, bloquear y eliminar las cookies y tecnología de rastreo: https://www.cnil.fr/fr/maitriser-mes-donnees et https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.
9. Denunciar un abuso
Se invita al Usuario a contactar con SFAM si constata comportamientos anormales, actividades ilícitas, contenidos ilícitos.
Los abusos tienen que señalarse por correo electrónico a la siguiente dirección: Atencionalcliente@sfam.eu indicando el motivo del señalamiento y facilitando toda la información y documentación pertinente para la comprensión del motivo y el tratamiento de la situación.
10. Ley aplicable
El Sitio está regulado por el derecho francés, español y europeo.