Forum Sinistre

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Délai sinistre

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    J. Ba

    Dossier fait le 18/09, nous sommes le 13/11 soit près de 2 mois après !! Délai entre les différente demande de papier anormalement long tout en sachant que j'ai dû rappeler de moi même après être restée 1 semaine sans nouvelle pour finalement apprendre que l'un de mes papiers n'était pas lisible et qu'il en fallait un nouveau donc +5jours d'attente !! Maintenant mon téléphone ( iPhone X ) est en réparation depuis 2 semaines, je trouve ça inadmissible sachant que lorsqu'il entre en réparation on m'a d'abord dit 5J ouvrés pour les réparations, à chaque appel on me dit que c'est une question de jour, sans aucune autre précision. Très déçue !! Je reste donc dans l'attente du retour me prevenant de l'envoie de mon téléphone réparé.

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous prenons bonne note de votre mécontentement.

    Vous pouvez joindre notre service qualité au 04.75.24.24.80, de 09h à 19h, pour toute information sur votre dossier.

    Cordialement,

    Sophie



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