20 jours ouv tjs pas remboursé
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E. Go
Sinistre déclaré le 1 JUILLET 19 , cloturé le 22 Aout 19
Répondre à cette question
avec engagement de remboursement sous 20 JOURS ouvrés.
les 20 jours sont passés et toujours rien !!!
Dois-je entamer une mise en demeure ?
Cordialement
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Nous vous confirmons que nos équipes ont validé votre remboursement.
Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner votre situation.
Nous regrettons ces délais de traitements inhabituels et vous présentons à ce titre nos sincères excuses.
Cordialement,
Sophie
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E. Go
Merci de m'avoir répondu,
Mais du coup, sans langue de bois, vos délais inhabituels seront résolus quand ?
Cordialement
Réponse de votre conseillerS. Hé
nos délais de remboursement sont actuellement plus longs qu'à l'accoutumée mais nous sommes en train de les résorber.
J'ai transmis votre dossier au service concerné.
Un conseiller va vous rappeler pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Sophie
