Délai sinistre

Bonjour,

Cela fait bientôt deux mois que j'ai envoyé l'ordinateur de mon père en réparation, nous n'avons jamais de nouvelles. Quand nous recevons un appel après les avoir relancé de multiples fois, pour nous dire qu'il nous sera envoyé la semaine prochaine....puis la semaine d'après sans nouvelles...nous rapellons et ils nous disent encore qu'il est en réparation !! Je reproche le manque d'honneté, le manque de communication et un manque total de compétences quant à la prise en charge de mon ordinateur !!! Cela va faire deux mois, que nous n'avons pas notre ordinateur, mon père en a besoin pour son travail et il ne peut rien faire ! Trouvez vous ça normal ??? Je suis très déçue de cette assurance et n'hésiterais pas à prendre les décisions nécessaires pour les mois avenirs !