Forum Sinistre

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    mikael

    Bonjour,
    Concerne le dossier sinistre 337053,
    j'ai eu vos services qui m'indiquent la prise en charge du dossier et le remboursement de l’ordinateur.
    Etant donné le pb lié à l'allumage du pc (objet du sinistre) je n'ai pas pu sauvegarder quoi que ce soit, j'avais émis le souhait de me faire renvoyer le disque dur ou mon pc, qu'en est il ? pourriez vous me rappeler ?
    Cdt
    MS

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse adaptée.
    Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

    Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

    Sophie de SFAM
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    jonathan

    Bonjour Mickael

    Je travaille au sein d'une agence de presse et d'une association pour la protection des consommateurs. J'aurais aimé savoir si votre problème aurait été résolu depuis ?

    Merci
    Jonathan

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    mikael

    Pour Jonathan,

    mon sinistre a été pris en charge, la valeur de mon pc remboursé (pour être exact moins que ce qu'il m'avait coûté mais il avait 3 ans), mon disque dur restitué. Les expéditions et retours de matériel ont été pris en charge. Le seul bémol est qu'il faut être patient et qu'il faut relancé au téléphone si la déclaration initiale a été faite au téléphone.
    Globalement , je suis satisfait.
    Cordialement.
    Mikael