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I phone

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    K. De

    Bonjour,

    Mon I phone 6s 64gb ne s'allumant plus et ayant une assurance complète chez-vous, pouvez-vous m'indiquer les modalités à effectuer pour être remboursé, échangé ou réparé?

    Je vous remercie d'avance.

    Bien à vous

    Répondre à cette question

    Réponse de votre conseiller

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    A. Ch

    Bonjour K.De,

    Nous avons bien pris note de votre post, nos équipes vous contacteront dans un délai maximal de 24h ouvrées afin de vous apporter une réponse adaptée à votre cas.

    D’une manière générale, lorsque votre appareil a subi un dommage (casse, vol, perte, oxydation), plusieurs solutions vous sont proposées pour déclarer votre sinistre :

    Du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.

    Attention cependant à déclarer votre sinistre dans les délais impartis (cf. sous quels délais dois-je faire ma déclaration de sinistre ?)

    Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

    Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

    Adeline de SFAM

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