Forum Sinistre

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Tel cassé

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    H. Be

    Bonjour,
    La partie coque de mon tel Huawei Smart s'est tordue et se detache petit a petit de l’écran.
    Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour la prise en charge de la réparation de mon TEL?
    Merci

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Je vais demander à ce que le service concerné vous appelle rapidement afin que vous puissiez déclarer votre sinistre.

    D'une manière générale, plusieurs solutions vous sont proposées pour déclarer votre sinistre :

    Soit en ligne sur le site https://www.declarer-mon-sinistre.fr

    Soit par téléphone au 04.27.43.33.33 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.

    Je reste à votre disposition pour toute autre information.

    Sophie de SFAM

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    H. Be

    Bonjour,
    Merci de votre retour, mais n'ayant pas reussit a declarer en ligne ni a avoir un contact par TEL.
    Je l'ai réparé au centre de vente/reparation de Huawei à Paris 2.
    J'ai la facture de reparation et les documents fournis suite à la réparation.
    Pourriez vous m'indiquer à quelle adresse envoyer les pièces pour le remboursement?

    Cordialement
    Anna


    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse adaptée.
    Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

    Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

    Sophie de SFAM