Prélèvement à tort

J'exige les remboursements que vous avez effectué à tort pour les deux packs téléphonie et informatiques les pack pour lesquels je n'avais pas souscrit au passage.
Cela fait depuis mai 2022 que je suis en attente de ces deux remboursements (49,99 * 2)
Je continue à régulariser les cotisations cependant de votre côté nous n'avons jamais de vos nouvelles et vos réponses sont toutes déjà préparées.
Je vais entamer des démarches judiciaire car cela est inadmissible de n'avoir eu aucun remboursement à ce jour.

Je dois également bénéficier de l'offre de fidélité de 80 et 30 euros aucun remboursement également à ce jour