Délai de retour de produit

Bonjour,
Cela fait plus d'un mois que je vous ai envoyé mon Iphone 7 suite à un sinistre et je n'ai toujours rien reçu. Dès que je vous appelle vous me répondez que vous avez aucune nouvelle de l'avancée, l'expert blablabla... Ça commence à faire long sachant que je m'en sert comme outil de travail. Je ne pensais pas qu'en payant 15,99€/mois votre service était aussi long. Sachant que mon contrat se termine bientôt, je n'espère pas que vous laissez trainer l'affaire pour attendre la date de renouvellent du contrat...
Pouvez-vous me donner des informations précises concernant le traitement de mon sinistre ?
Merci.