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Non réception offre fidélité

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    A. La

    Bonjour, depuis le mois de mars 2022 où j'ai effectué la demande de l'offre de remboursement de fidélité, je n'ai toujours pas reçu le remboursement, j'ai appelé plusieurs fois, la dernière demande par téléphone a été faite en octobre dernier. A ce rythme je vais faire la demande de remboursement fidélité 2023 sans avoir reçu celle de 2022. Vous n'êtes pas fiable, c'est scandaleux, totalement inefficace !!!! qualité de service 0 en revanche pour encaisser les cotisations, il n'y a pas de problème, le prélèvement n'a pas de retard.

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Pour toute question relative à votre contrat, notre service qualité est à votre disposition  au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.

    Cordialement,

    Sophie 

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    M. Gu

    idem pour moi.
    Je suis en attente de l'offre de remboursement depuis février 2022.
    J'ai passé de nombreux appels et écrit des mails mais je n'ai toujours rien