Mon tél passe de 100% à 1% en quelques minutes puis s'éteint avec une batterie aléatoire. j'ai un iphone 5s. merci
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manon3101
Bonjour, depuis plusieurs semaines mon téléphone s'éteint sans cesse, il passe de 100% à 1% en quelques minutes puis s'éteint et se rallume toute la journée avec un pourcentage de batterie aléatoire. J'ai un iPhone 5S et ai l'assurance intégrale à 15,99€ par mois. Puis-je bénéficier de quelque chose? Merci
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Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Je vais demander à un conseiller de vous rappeler rapidement pour faire le point sur votre demande.
Votre téléphone pourra éventuellement être pris en charge, sous réserve de respecter certaines conditions: la facture d'achat doit notamment être à votre nom et l'appareil doit avoir été acheté neuf moins de 36 mois avant la date de souscription du contrat, ou d'occasion moins de 12 mois avant la date de souscription du contrat.Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.
Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire.
Sophie de SFAM
