Une question ? Trouvez toute l'aide dont vous avez besoin
N. Do
Bonjour,
J'ai déclaré un sinistre depuis le 01/10/2021.
Apres plusieurs appels, on m'a informé que tout était conforme et que SFAM allait procéder à une indemnisation.
Or depuis et malgré mes appel et mails je suis toujours dans l'attente de cette indemnisation.
Je me réserve le droit de déposer plainte et de saisir le médiateur des assurances.
S. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre post et nos
équipes vont vous contacter rapidement afin de vous apporter une
réponse personnalisée.
Cordialement,
C. Co
Bonjour,
Avez vous réussi a saisir le médiateur des assurances?
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon sinistre de novembre 2021.
Merci pour votre aide.
Cécile
S. Hé
Bonjour,
Nous vous confirmons que nos équipes ont validé votre remboursement.
Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner votre situation.
Nous regrettons ces délais de traitements inhabituels et vous présentons à ce titre nos sincères excuses.
Cordialement,
Sophie
N. Do
On nous roule dans la farine, prélèvements stoppés et plainte déposée auprès du médiateur des assurances. Trop c’est trop.
S. Or
Bonjour,
Je suis également dans le même cas que vous, sinistre accepté depuis courant novembre et depuis je n'ai toujours pas reçu mon versement malgré plusieurs appels au cours desquels on m'a assuré que le virement serait fait prochainement.
Je vais prendre note de votre remarque concernant la plainte auprès du médiateur des assurances car c'est tout bonnement inadmissible.
A. Ch
W. Ma
Bonjour,
Je suis dans le même cas un sois disant virement effectué depuis bientôt 4 mois mais rien n’arrive… vous ne tenez pas votre parole et là maintenant je suis dans l’obligation d’entamer une procédure et faire appel à ma protection juridique. Très très déçu et vraiment vous perdez des vrai clients !
A. Ch
Bonjour,
Pour toute question relative à votre contrat, notre service qualité est à votre disposition au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.
Cordialement,
Sophie