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Sin412238

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    Houhou88

    Bonjour, j’ai bien reçu un iPhone 8 Plus et comme je m’en doutais, il s’agissait bien d’un téléphone reconditionne qui avait été envoyé ( réponse obtenu après une dizaine d’appels et un post sur votre forum!!).
    Après contestation auprès du service qualité m, j’ai renvoyé le matériel le mardi 11/09/18, téléphone reçu dans vos locaux le 12. Et je n’ai pas de nouvelles à ce jour. Je ne sais pas à quel moment je vais recevoir mon nouveau téléphone ? J’appelle vos services tous les jours et je n’ai jamais la même réponse. Est ce normal ? Le service qualité n’est pas joignable via votre plateforme, du coup je dois systématiquement répéter mon discours pour me faire comprendre.

    Répondre à cette question

    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    votre dossier est en cours de traitement auprès de nos services.

    Je vais demander à la gestionnaire de votre dossier de vous recontacter aujourd'hui pour faire le point sur votre demande.

    Sophie de SFAM

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