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Houhou88
Bonjour, j’ai bien reçu un iPhone 8 Plus et comme je m’en doutais, il s’agissait bien d’un téléphone reconditionne qui avait été envoyé ( réponse obtenu après une dizaine d’appels et un post sur votre forum!!).
Après contestation auprès du service qualité m, j’ai renvoyé le matériel le mardi 11/09/18, téléphone reçu dans vos locaux le 12. Et je n’ai pas de nouvelles à ce jour. Je ne sais pas à quel moment je vais recevoir mon nouveau téléphone ? J’appelle vos services tous les jours et je n’ai jamais la même réponse. Est ce normal ? Le service qualité n’est pas joignable via votre plateforme, du coup je dois systématiquement répéter mon discours pour me faire comprendre.
S. Hé
Bonjour,
votre dossier est en cours de traitement auprès de nos services.
Je vais demander à la gestionnaire de votre dossier de vous recontacter aujourd'hui pour faire le point sur votre demande.
Sophie de SFAM