Refus de prise en charge

je suis vraiment déçu de cette assurance inscrit chez eux depuis 2015.
J'ai fait une déclaration de sinistre pour mon réfrigérateur américain de marque HAIER car suite a mon déménagement l'erreur E0 est apparue quand je l'ai rebrancher (erreur E0: mauvaise communication entre platine)
pour eux c'est une panne sauf que la mauvaise connexion entre les platine est apparue après le déménagement surement du a la manutention il demande une preuve a part démonté le réfrigérateur je ne peu pas fournir cette photo.
Ils joue sur les mots pour ne pas faire de réparation vraiment DECU que payer depuis si longtemps pour pas grand choses......