Contrat non honoré - dépôt dossier juridique

Bonjour
Nous sommes liés par un contrat où chaque partie doit respecter ses engagements.
Aussi dans mon contrat il est clairement stipulé que le délai maximum de règlement de la prime de fidélité ne peut dépasser 1 mois suite à la validation de la demande.
Attendu que ma demande vous a été faite le 14/10/20, attendu que vous m'avez confirmé par téléphone depuis ce jour la validation de ma demande (soit depuis plus de 3 mois), et qu'à ce jour, 20/1/2021, je n'ai toujours pas perçu la prime de fidélité qui m'est due, je suis au regret de constater que vous n’avez pas respecté les engagements du contrat.
Aussi je vous informe qu’un dossier sera déposé en justice devant les autorités compétentes pour des demandes en dommages et intérêts.
Vous n'avez par ailleurs eu aucun problème pour continuer à me prélever 15,99€ de cotisation chaque mois. Alors merci de régler sous 48h.
Cette situation n'a que trop duré, et ce malgré de multiples relances téléphoniques durant lesquelles vos conseillers me certifiaient que je verrais le virement sur mon compte sous 48h.
Ma demande ici vaut injonction !
J’ai enregistré et consigné mes appels à vos services où promesses de versements sous peu font déclaration.
Fait à Clamart le 20/01/2021 pour faire valoir ce que de droit ********