Comment suivre son sinistre en ligne ?
-
E. Re
Bonjour,
Répondre à cette question
Comment puis-je suivre l'état d'avancement de mon sinistre en ligne ?
Le numéro de sinistre est le suivant : SIN392225
Merci
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de faire le point sur votre demande.
Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.
Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire.
Sophie de SFAM -
E. Re
Bonjour,
Cela fait deux jours que j’attends un appel du service recouvrement afin de régler une franchise afin de clôturer mon sinistre. Toujours rien.
Est-il possible de se faire rappeler rapidement ?
Bien sincèrement
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nos équipes vont vous recontacter afin de traiter au mieux celle-ci.
Notre service client est également joignable au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sophie de SFAM
-
E. Re
Bonjour,
Après le paiement de ma franchise, je devais être recontacté par le service sinistre.
J’attends toujours leur appel.
Pourriez vous me dire pourquoi cela est-il si long ?
Bien sincèrement
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
nous avons actuellement beaucoup de demandes de prise en charge de sinistres.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous assurer un traitement rapide de votre dossier.
Je vais demander à ce qu'un conseiller vous rappelle dans la journée.
Sophie de SFAM
-
E. Re
-
E. Re
Bonjour,
Je devais très rappellé hier par un de vos conseillers.
Aucun appel ni hier ni aujourd’hui.
Est-ce possible d’être recontacté ?
Bien sincèrement
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
je suis vraiment désolée pour les désagréments rencontrés.
Je vais demander à la gestionnaire de votre dossier de vous recontacter rapidement pour faire le point sur votre dossier.
Sophie de SFAM
-
E. Re
-
E. Re
Bonjour,
Je devais recevoir un téléphone dans le cadre de la souscription de mon contrat.
Il devait arriver début septembre. Toujours rien reçu.
Quand arrivera-t-il ?
Bien sincèrement.
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
Votre téléphone offert va vous être envoyé cette semaine par Chronopost.
Vous devriez le recevoir sous dix jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour toute informations complémentaires.
Sophie de SFAM
