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Résiliation mais prélèvements

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    D. Go

    J’ai effectué ma résiliation semaine dernière, j’ai reçu le mail de confirmation 3 jours après et on m’a quand même prélevé les montants. J’ai pourtant résilié mon offre pendant le mois d’essai gratuit qu’on m’a proposé !

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Effectivement il est possible qu’il y ait eu un croisement entre votre demande de résiliation et la programmation automatique du prélèvement bancaire.

    Nos équipes vont vous recontacter rapidement afin de faire le point sur votre demande.

    Sophie de SFAM



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