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Résiliation par l'assuré après sinistre

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    R. Si

    Hello,
    J'ai souhaité résilier mon contrat d'assurance SFAM.

    Le préposé au téléphone m'a indiqué que je ne pouvais pas car j'ai eu un sinistre en Mars et que je devrais attendre la date d'anniversaire suivante pour pouvoir résilier.

    Je n'ai pas trouvé cette mention dans mon contrat ni dans le Code des assurances.
    Pourriez-vous m'indiquer ou m'envoyer précisément l'article qui invoque cette loi.

    Merci

    Répondre à cette question

    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Conformément aux conditions générales de votre contrat d’assurance, votre faculté de résiliation est ouverte à compter de votre treizième mois d’adhésion, et ce même si une prise en charge de sinistre a eu lieu au cours de votre deuxième année.

    Je vais demander à un conseiller de vous contacter rapidement afin de refaire le point et enregistrer votre demande de résiliation.

    Cordialement,

    Sophie 


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    N. Fe

    Bonjour, j'ai eu le même soucis , pouvez vous m'aider ?
    Merci


    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris en compte votre demande et nos équipes vont vous recontacter afin de traiter au mieux celle-ci.

    Notre service client est également joignable au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.

    Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Sophie de SFAM