Résilier mon contrat

j'ai appeler pour résilier mon contrat (car très mauvais SAV et marre d'être prise pour une imbécile: 2 mois sans me recontacter pour un sinistre c'est ****é !!)
bizzarement, au tel, vos conseillers ne m'entendent pas une fois que j'ai donné tout mes renseignements .....
je veux que mon contrat soit résilié dans l'immédiat sans avoir besoin de vous recontacter par tél ou autre. merci