Remboursement suite à renonciation

Bonjour,

J’ai renoncé à mon contrat numéro 4368738 dans les délais des 30 jours qui étaient gratuits. J’ai reçu un mail de confirmation pour ça.

Avec cette renonciation je vous ai donc retirer le mandat de prélèvement sur mon compte.

Ce matin j’ai la surprise de découvrir malgré tout un prélèvement de 15.99€. Je vous remercie de bien vouloir supprimer cette autorisation de prélèvement avant que je mette opposition pour mandat inexistant et de me rembourser sous 48h la somme prélevée ce jour.

Merci de m’indiquer le bon traitement de ma demande dans la journée par mail car je ne serai pas joignable par téléphone.

Bonne journée à vous,
Cordialement,

Morgane C.