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J'ai résilié votre assurance avec mail de validation de votre part mais prélevement de 15,99 e ! merci de rembourser.

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    Diana

    Quand serais-je remboursée de 15,99 euros prélevé sur mon compte ce jour ? suite à achat téléphone à la FNAC avec offre gratuite d'1 mois ..j'ai respecté le délai et arrêté le contrat avec mail de résiliation de votre part mais vous avez quand même prélevé la somme. Merci d'effectuer le remboursement et ne plus présenter de prélèvement à ma banque (révocation faite ce jour).

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post.  Suite à votre entretien téléphonique avec notre service qualité, une solution vous a été apportée.

    Nous espérons que celle-ci vous satisfait et nous vous informons également que nos services restent bien évidemment à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h pour toute précision complémentaire que vous jugerez nécessaire.

    Bien cordialement,

    Sophie de SFAM
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