Prélèvements abusifs et répetitifs
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G. To
Bonjour,
Répondre à cette question
Je viens de me rendre compte que vous m'avez prélevé 3 fois ce mois-ci pour 2 fois 29.99€ et 18.99€.
Je souhaiterais avoir de plus amples informations et également le remboursement des sommes.
Merci.
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Sophie
Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, -
S. Pr
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
Afin de vous apporter une réponse adaptée, nos équipes vont vous recontacter très prochainement.
N'hésitez pas également à joindre notre service qualité au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Sophie
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G. To
Cela fait plus d'un mois depuis mon dernier échange avec votre service CLIENT SFAM et depuis on ne m'a toujours remboursé les sommes prélevées sur mon compte. Le prélèvement a été fait sur mon compte sans que j'ai donné mon avis. Par contre pour le remboursement, il faut attendre une année ! Encore pire vos services ne sont pas joignables ! Merci de me rembourser dans les plus brefs délais les 78,97€.
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
je relance votre le service concerné.
Cordialement,
Sophie
