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R. An
Bonjour,
Depuis le mois d'aout, et ce tous les mois,je constate des prélèvements de 18€ et 19.99€. Or mon contrat prévoit des prélèvements de 15.99€ et 6.99€.
En plus j'ai résilié un autre contrat en Janvier après un mois, mais je n'ai jamais reçu les 30 euro.
Dans l'attente de vos remboursements,
Cordialement
S. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nos équipes vont vous recontacter afin de traiter au mieux celle-ci.
Notre service client est également joignable au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Sophie
S. Gi
Bonjour, j'ai eu le même problème, ils m'ont répondu que c'était 2 nouveaux services, et que nous avions été avertis par mail.
Ils m'ont aussi dit, que suite à un bug des clients n'ont pas été avertis, ce qui était mon cas, et que bien évidement ils allaient me rembourser.
Après 4 appels auprès du service client (dont le 1er a eu lieu le 16/08/2019) j'ai enfin été remboursé le 23/09/2019