Forum Règlement et prélèvements

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Problème de prélèvement

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    B. Ga

    Bonjour je vous contact car j'ai été étonné des prélèvements que j'ai eu ce mois car j'ai eu 4 prélèvements de votre part 2 de 18€ et 2 de 19,99€ alors que j'ai l'assurance " infinity " de 15,99€ par mois.

    Je décide de regarder mes autres prélèvements et là c'est la cerise sur le gateaux !!!! depuis Aout 2018 j'ai des prélèvements de votre part de 8,99€ x2 tout les mois ????

    Impossible de vous joindre par téléphone bien sur ??? Est il possible d'avoir une réponse le plus rapidement possible de votre part avant que je demande a ma banque l'arrêt total de vos prélèvements abusifs !!! Avant que je n'aille porté plainte aussi !!!

    Donner une réponse rapide !!!

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris en compte votre demande et nos équipes vont vous recontacter afin de traiter au mieux celle-ci.

    Notre service client est également joignable au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.

    Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

    Sophie de SFAM

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    Y. Ch

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème. Pouvez-vous me dire quelles démarches vous avez effectuées pour vous faire rembourser?
    J'aimerais entré en contact avec vous.

    Bien à vous