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tanyaa
Bonjour,
En juillet j'ai été débité de 18€ en plus de mes prélèvements de 19,99€ et de 4.99€. J'ai donc appelé vos services qui m ont informé que c était un prélèvement une fois par an pour la gestion. Soit, je n'avais jamais été informé de ce prélèvement mais j accepte.
Et là quelle surprise, une seconde fois vous me prélevez 18€, donc tous les 5 mois vous allez me prélever 18€? Sous quel prétexte cette fois ci??
De plus, je voulais résilier le mois dernier mais une collègue à vous m a convaincu d attendre les un an afin d obtenir le remboursement de 150€ et de résilier par la suite. Mais puis-je tout de même résilier l'option supplémentaire de 4,99€ et garder le forfait de 19.99€ en obtenant mon remboursement de 150€ en février comme convenu??
Cordialement,
Tanya
S. Hé