Prélèvement supplémentaire de 6,99€
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vincitude
Je suis prélevé depuis plusieurs mois d'un montant de 6,99€ en plus de mon prélèvement contractuel de 15,99€.
Répondre à cette question
Au vu du nombre de messages similaires sur le forum, je vois que je suis loin d'être le seul dans ce cas.
C'est un prélèvement abusif dont je n'ai jamais été informé et que je n'aurais jamais accepté.
Merci de stopper ce prélèvement et de me rembourser dans les plus brefs délais le trop plein déjà perçu par vos soins !
Réponse de votre conseiller
S. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de faire le point sur votre demande.
Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.
Je reste à votre disposition pour toute précision supplémentaire.
Sophie de SFAM -
vincitude
Je vous informe que je viens de faire opposition auprès de ma banque au prélèvement de ce mois-ci et aux éventuels autres prélèvements de 6,99€ à venir.
Dans l'attente de votre retour rapide pour le remboursement des autres mensualités !
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nos équipes vont vous recontacter afin de traiter au mieux celle-ci.
Notre service client est également joignable au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi, de 09h à 19h.
Je me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sophie de SFAM
