Prélèvements sans mon accord
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S. Ga
Idem pour ma part..prélèvement de 49,99€ le 23/12 et 2 annoncés le 30/12 et e 2/01 pour pack non souscrit en plus des 21,99€ de mon contrat bloqués par ma banque..c'est une honte... car malgré des réclamations envoyées via le formulaire aucune réponse et sur mon espace sfam il est indiqué contrat invalide..j'exige le remboursement des 49,99€ et des 150€ de l odr 2022 ainsi que les 21,99€ prélevé en double en octobre sans quoi je ferai appel à un avocat.
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S. Hé
Bonjour,
Sophie
Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vont vous contacter rapidement afin de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, -
J. Ma
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
Sophie
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Cordialement, -
N. Mo
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D. Ba
Bonjour,
Idem pour moi 10 prélèvements de 69,90€ depuis Septembre sans mon accord.
J’ai eu quelqu’un au téléphone le 10/01 qui m’a dit qu’un responsable devait me rappeler et pas de nouvelles le 13/01.
J’ai réussi à avoir une autre personne au téléphone hier qui devait m’envoyer le formulaire de réclamation directement suite à mon appel et je n’ai rien reçu !
Par ailleurs il est inadmissible de devoir remplir un formulaire de réclamation alors que je n’ai absolument rien demandé à souscrire hormis mon assurance téléphone initiale à 13,99€.
Num de contrat : *******
Merci de bien vouloir me rappeler et de me rembourser au plus vite.
Réponse de votre conseillerS. Hé
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de faire le point sur votre demande.
Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Sophie -
S. Ga
La blague..réception d'un mail m'informant que le prélèvement de la mensualité de mon contrat a été rejeté par ma banque et qu'il faut que je contacte la service client...je les ai eu plusieurs fois au tél depuis le 3 janvier et il semble qu'ils aient résilié mon contrat à cause du rejet. Très réactifs pour réclamer mais d'une lenteur extrême pour rembourser les 21,99 en doublon ,les 49,99 du 23/12 et ..la prime fidélité 2022 de 150€..à suivre..
