Prélèvements non conformes répétés

Bonjour,

Cela fait 4 mois d'affiler que Buy back me prélève 2 fois dans le mois ou à des montants qui ne correspondent pas à mon abonnement. Et chaques fois c'est pareil au téléphone "désolé ça ne se reproduira plus vous serez remboursé dans un délai de 4 à 8 semaines"...
Sauf que cela se reproduit chaques mois et je n'ai toujours rien reçu.
À cela s'ajoute le remboursement de mon sinistre par Sfam qui n'arrive toujours pas. Il vous faut quoi... une procédure pour que vous bougiez?

Et ne me dites pas que les remboursements ont été acté... Ce que j'exige c'est un remboursement, pas de la théorie