Prélèvement abusifs

Bonjour,
J'ai été prélevé depuis juillet 2021 de montants variés (allant de 18 € à 39,99€) parfois plusieurs fois par mois. Malgré de nombreuses demandes par mail et courriers et promesses de remboursements, non seulement je n'ai pas été remboursée, et ces prélèvements ******* se sont poursuivis. Les Prélèvements se montent à plusieurs d'euros (environ 650€).
Le service Juridique Celside est intervenu une fois et étonnement n'ont plus été joignables depuis mi décembre 2021.
Visiblement nous sommes nombreux à avoir été victimes de prélèvements ****** sont remontés. N'ayant pas été rappelée, ni remboursée, j'ai signalé ces pratiques abusives à la DGCCRF.
Pénible d'en arriver à ce stade car cela est chronophage et nuit à l'image de la FNAC Darty auprès de qui j'avais souscrit suite à leur recommandation cette assurance.
J'attends toujours un remboursement total des sommes prélevées abusivement et sans mon consentement.
Cordialement,