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Prélèvements abusifs

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    S. Br

    Bonjour,

    Je viens de réaliser à mon tour, que depuis août dernier, en plus des 15,99 de mon contrat chez vous, c'est pas moins de 17 prélèvements abusifs (dont certains réalisés le même jour) qui ont été réalisés sur mon compte bancaire :
    -29,99 le 09/08/2021
    -18,00 le 27/08/2021
    -29,99 le 08/09/2021
    -39,99 le 21/09/2021
    -29,99 le 06/10/2021
    -39,99 le 06/10/2021
    -39,99 le 27/10/2021
    -29,99 le 04/11/2021
    -29,99 le 23/11/2021
    -29,99 le 23/11/2021
    -29,99 le 23/11/2021
    -39,99 le 29/11/2021
    -29,99 le 06/12/2021
    -29,99 le 06/12/2021
    -29,99 le 16/12/2021
    -29,99 le 16/12/2021
    -39,99 le 21/12/2021

    Toute cela pour un total de 547,84.

    J’ai appelé ce matin pour que cessent immédiatement ces prélèvements correspondants à des services auxquels je n'ai jamais souscrit et obtenir un remboursement.
    On m'a proposé un 1er remboursement de 149,95 + 39,99, d'écrire à solution arobase celside.com pour le montant restant, càd 357,90 , en me précisant que les remboursements interviendraient sous 30 à 45 jours.

    Vos pratiques sont scandaleuses et à vomir. Je comprends mieux vos condamnations et les raisons de la perte de votre partenariat avec le groupe FNAC- DARTY.

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    Réponse de votre conseiller

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    A. Ch

    Bonjour S. Br,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de faire le point sur votre demande.

    Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

    Cordialement,

    Anna
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