Prélévements abusifs

J' ai eu 8 prélèvements non autorisés sur mon compte bancaire 6*29,99€ (8 aout, 8 sept, 6 oct) et 2 *39,99€ (8sept, 6 oct ) . Je vous ai contacté par téléphone des le mois d'octobre et de nombreuses fois depuis. Lors de ces entretiens on m'a assuré que je serais remboursé sous maximum 45 jours de la somme de 259,92 euros, somme qui n'a toujours pas été perçue. Sans compter la prime de fidélité de 60 euros qui promise également n'a pas été versée. Depuis, ces prélévements abusifs ont repris le 17 décembre (2*29,99€ et 1*39,99 €), j'ai demandé à ma banque de me rembourser ces 3 derniers prélévements et j'ai fait bloquer les prélèvements par ma banque. Je vous demande dans les plus brefs délais le remboursement intégral des sommes abusivement perçues sur la période aout-octobre 2021, avant toute démarche contentieuse de ma part.