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Prélèvements abusifs

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    G. Ad

    Comme beaucoup d entre nous j ai eu 3 prélèvements non autorisés sur mon 2X29,99€ et 1X39,99€. Je vous ai contacté par mail, puis par téléphone où l on m a indiqué qu on allait me recontacter sous 48h max, évidemment pas de rappel!!
    J ai fait bloquer les prélèvements par ma banque, si je n' ai aucun retour de votre part dans les 24h pour m expliquer ces prélèvements abusifs je résilie mon contrat et je dépose plainte contre vous.
    Inutile de me répondre votre réponse preremplie de contacter tel numéro car je l ai déjà fait et je n' ai pas eu de réponse.
    Soit vous me contactez vous pour expliquer ces prélèvements abusifs (presque 100€ à l approche de Noël!!), Soit je dépose plainte...

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    A. Ch

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse personnalisée.

    Cordialement,

    Sophie
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    P. Ca

    Bonjour
    Je rencontre le même problème: 2 prélèvements de 29,99 euros et 1 prélèvement de 39,99 euros en date du 17/12/2021.
    A aucun moment je n'ai signé d'autorisation de prélèvements pour de tels montants et je demande également le remboursement des prélèvements abusifs.


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    A. Ch

    Bonjour P. Ca,

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    Cordialement,

    Anna