Forum Règlement et prélèvements

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Prévèlements abusifs

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    A. Tu

    Bonjour,

    J'ai déjà fait un poste sur ce forum à propos de prélèvements d'un total de 60 euros sur mon compte bancaire début Août sans mon accord : on m'a dit que c'était une erreur et qu'on me rembourserait. Depuis, je n'ai jamais eu mes 60 euros remboursés, aucune preuve écrite d'un prochain remboursement...

    Tout ça pour me refaire prélever de 60 euros il y a quelques jours, et de 18 euros plus tôt encore... soit un prélèvement d'une somme de 138 en un mois, auquel je n'ai jamais donné l'accord, et je vois bien en parcourant le forum que je suis loin d'être la seule.

    J'exige un courrier écrit m'informant que je vais être remboursée de cette somme, ainsi que ce remboursement le plus rapidement possible et souhaite ensuite résilier mon contrat. Ce type de pratiques est inadmissible.

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    Réponse de votre conseiller

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    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre commentaire et nos services prendront contact avec vous rapidement afin de vous apporter toutes les explications demandées.

    Cordialement,

    Sophie
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