Forum Règlement et prélèvements

Une question ? Trouvez toute l'aide dont vous avez besoin

Retour

Facturation abusive

Répondre
  • avatar

    K. Ca

    Merci de bien vouloir m'expliquer comment je passe de 13,99€ par mois à 29,99€ sans préavis et sans mon accord.
    Pouvez-vous aussi m'expliquer pourquoi j'ai été facturé de:
    - 29,99€ le 09 Aout 2021
    - 29,99€ le 10 Aout 2021
    - 18€ le 27 Aout 2021.
    Vous m'avez prélevé au total 77,98€ au mois d'aout sans la moindre explication.
    Je n'ai pas de sinistre en cours.
    C'est tout simplement inacceptable.
    Merci de bien vouloir m'expliquer mais également de procéder à un remboursement rapide en ma faveur.

    Répondre à cette question

    Réponse de votre conseiller

    avatar

    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse personnalisée.

    Cordialement,

    Sophie
  • close

    RÉPONDRE À LA QUESTION

    Vous devez avoir un contrat pour contribuer au forum.
  • avatar

    Q. Re

    J'ai exactement Pareil et les même montant
    Une honte, il n'y aucune explication possible
    Un remboursement et des excuses sont plus que demandées


    Réponse de votre conseiller

    avatar

    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse personnalisée.

    Cordialement,

    Sophie
  • avatar

    B. Gu

    Je suis dans le même situation, c'est inacceptable il est clair que sans retour de leur part je saisirai la juridiction compétente.


    Réponse de votre conseiller

    avatar

    S. Hé

    Bonjour,

    Nous avons bien pris note de votre post et nos équipes vous contacteront très rapidement afin de vous apporter une réponse personnalisée.

    Cordialement,

    Sophie