Multiplication des prélèvements

Tout comme de nombreuses autres personnes, je découvre 8 prélèvements pour un total de 188€, aux intitulés variables sur mon compte ce mois de Décembre. Cette somme est incroyable, j'ai accepté un contrat qui faisait mention d'un forfait à 16€ par mois, qui n'est même pas honoré, ayant eu un soucis avec un appareil soi-disant couvert dont on m'a dit que la casse n'était finalement pas couverte par vos services cet été.

J'ai souhaité résilié mon abonnement, mais mes messages ne sont pas pris en compte depuis plusieurs mois, et les prélèvements par mois se multiplient alors que je n'ai souscrit qu'à un seul contrat chez vous, les sommes augmentant progressivement jusqu'à devenir ridicules comme mentionné en ce mois de Décembre.

- Aucune réponse aux messages envoyés par mail
- Plateforme téléphonique constamment occupée
- Courrier visiblement ignoré également

Je souhaite résilier mon abonnement ainsi qu'un remboursement des sommes prélevées abusivement ces derniers mois, notamment ce mois de Décembre, merci de prendre en compte ma demande.