Autorisation de prelevement
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D. Le
Bonjour,
Répondre à cette question
Je vous ai contacté à plusieurs reprise pour dénoncer le contrat. Vous me prélevez pour une garantie excellence que j ai refusé de souscrire. Suite à cela je vous ai appelé et vous m avait dit résilier le contrat et procéder au remboursement des sommes prélevés sans mon autorisation mais cela fait 2 mois et non seulement j ai pas de remboursement mais les prélèvements continuent. Merci de faire le nécessaire rapidement avant poursuite.
Réponse de votre conseiller
L. Fa
Madame, Monsieur,
Afin de soutenir l'effort collectif de lutte contre l'épidémie de Covid-19 et pour favoriser le meilleur suivi d'activité, nous avons mis en place des procédures de télétravail pour assurer à nos clients ainsi qu’à la plupart de nos collaborateurs la continuité et la qualité des opérations en cours et à venir.
Par conséquent, nous vous informons qu’au regard de ce qui précède, les délais de traitement des demandes de notre clientèle vont être nécessairement allongés.
Nous procéderons donc au traitement de votre demande dès que possible.
Toutefois et malgré le contexte actuel, nous tenons à vous préciser que, plus que jamais, nos équipes se mobilisent pour vous et mettent tout mettre en œuvre pour continuer à vous délivrer la meilleure qualité de service possible.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette situation et vous remercions pour votre compréhension.
SFAM Assurances
