Prelevement de trop
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C. Ro
Bonjour
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A ce jour toujours aucune prime de fidélité et à ma grande surprise j'ai 2 prelevements par mois de mon pack famille de 26.99 jaimerai comprendre.
De plus quand j'appelle pour demander des expliquations on me dit que le nécessaire est fait et je serais rappeler mais toujours aucun appel ce jour.. et à ma grande surprise j'ai été abonnée a pack téléphonie et famille sans y autorisé donc j'ai rappler pour qu'ils annule on me dit OK et à ce jour 2 prélevemnts de 49.99 euros donc si je fais le calcul de tout ça on me doit 403 euros .
Je vous trouve très professionnelle d'arnaquer vos clients.
Qu'allez vous répondre a ceci???
Réponse de votre conseiller
A. Ch
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et nos services prendront contact avec vous rapidement afin de vous apporter toutes les explications demandées.
Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Sophie
