Retard remboursement de l'offre de fidélité

Bonjour, je vous relance encore une fois (7 eme fois) concernant mon offre de remboursement de janvier 2021 et janvier 2022. Merci de me contacter et de ne pas simplement répondre que je ne respecte pas les conditions de remboursement! C'est déplorable. Pas de sinistralité et pas d'incident de paiement? C'est cela ne pas respecter les conditions de remboursement? Votre gestion de vos client est critique et irrespectueuse. Merci de me contacter au plus vite.